I en tid hvor der er rift om kunderne, og udbuddet er stort, er det som virksomhed vigtigt at kunne profilere sig og skabe sig en unik position på markedet. Det gælder først og fremmest om at kunne holde fast i de kunder, man har, men naturligvis også om at kunne tiltrække flere. Men hvordan kan man egentlig skille sig ud? Der er 2 begreber, som er essentielle; tilfredshed og loyalitet.

Kend din Kunde - Det kan kun betale sig 

Læs artiklen her